什么是云计算呼叫中心设备
一般是由企业自己购买建设呼叫中心所需要的软硬件，招聘相关的人员，从而建立坐席队伍，自主经营、自主维护的一种方式。 适用于需要建设大型呼叫中心的企业使用。 优势：客户数据安全有保障，而且业务也更为适合自己。 劣势：投入成本较高，而且还需要相关人员进行管理维护。
云计算（Cloud computing），是指基于互联网的超级计算模式。 即把存储于个人电脑、移动电话和其他设备上的大量信息和处理器资源集中在一起，协同工作。 它是一种新兴的共享基础架构的方法，可以将巨大的系统池连接在一起以提供各种IT服务。
呼叫中心系统是一种基于计算机网络技术的软件系统，用于实现大规模呼叫的自动化电话系统，通常用于销售、客户服务、市场调查等业务领域。 它由客户端、呼叫中心、坐席端和中心数据库四大部分组成，能够通过自动化程序实现自动呼叫、智能分配、语音识别、呼叫记录、数据统计等功能。 呼叫中心系统是一种软件和硬件集成的系统，用于处理和管理企业内部或外部的电话交互。 它通常用于客户服务、销售和市场营销等领域，可以自动接听电话、进行语音导航、自动分配呼叫、记录呼叫信息、提供报告和分析等功能。 呼叫中心系统还可以与其他企业应用程序集成，如客户关系管理（CRM）软件、电子邮件、社交媒体和在线聊天等，以提高客户服务的效率和质量。
云计算呼叫中心是基于云计算而搭建的呼叫中心系统，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心，软硬 件平台、通信资源、日常维护与服务由服务器商提供。